Chính sách đổi sản phẩm lỗi trong vòng 30 ngày
14:58 17/05/2016
Trong thời gian 30 ngày kể từ khi mua hàng, nếu chẳng may sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng, Trần Anh sẽ thực hiện đổi một sản phẩm mới tương đương cùng cùng model khách hàng đã mua. 



I.    MỤC ĐÍCH

  • Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Hệ thống Điện máy - Máy tính - Điện thoại Trần Anh.
  • Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua hàng tại Hệ thống Điện máy - Máy tính - Điện thoại Trần Anh.
II.    PHẠM VI ÁP DỤNG
  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua các sản phẩm tại Hệ thống Điện máy - Máy tính - Điện thoại Trần Anh (ngoại trừ các sản phẩm máy in, máy fax, photocopy, điện thoại Oppo và các sản phẩm của Apple).
  • Thời gian áp dụng: Từ ngày 20/05/2016 cho đến khi có Quyết định khác thay thế.
III. NỘI DUNG CHÍNH SÁCH

1.    Nội dung chi tiết
  • Trong thời gian 30 ngày, tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Hệ thống Điện máy - Máy tính - Điện thoại Trần Anh khi phát sinh sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và có xác nhận của Bộ phận kỹ thuật bảo hành điện máy hoặc kỹ thuật của Trạm bảo hành ủy quyền chính hãng sẽ được đổi một sản phẩm mới tương đương cùng mã hàng (cùng model).
  • Sản phẩm được đổi mới phải đảm bảo có đủ các điều kiện sau đây:
  1. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…);
  2. Đầy đủ bao bì carton, xốp chèn…(trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC);
  3. Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn GTGT (VAT), Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn sử dụng…
  4. Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)....
(Loại trừ hóa đơn GTGT (VAT) là bắt buộc phải có, nếu khách hàng thiếu các điều kiện trên đây, khách hàng vui lòng chịu phí đổi trả theo quy định của Trần Anh ít nhất là 5% giá trị đơn hàng/ 1 điều kiện không đáp ứng yêu cầu đổi trả).
  • Trần Anh sẽ miễn phí vận chuyển đổi lỗi sản phẩm cho khách hàng trong phạm vi vận chuyển miễn phí 20km tại Hà Nội và 30 km tại các tỉnh tính từ điểm bán hàng của Trần Anh (ngoài phạm vi này, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển theo Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng của Trần Anh), các chi phí lắp đặt, tháo dỡ (nếu  có) ... khách hàng phải thanh toán theo bảng giá dịch vụ.
  • Nếu trong trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi mà Trần Anh đã bán hết, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao tiền hơn.
  • Các sản phẩm giờ Vàng, giá sốc hoặc sản phẩm thanh lý, bỏ mẫu, có chính sách giá đặc biệt sẽ không được áp dụng chương trình này

Hệ thống Điện máy – Máy tính – Điện thoại Trần Anh

Website: http://trananh.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/dienmaytrananh

Hỗ trợ bảo hành: http://baohanh.trananh.vn

Bán hàng online: 1900 545 546 ; CSKH: 1900 545 545

1. Trần Anh - Cầu Giấy: 1174 Đường Láng - Q. Đống Đa - Hà Nội

2. Trần Anh - Long Biên: 7 - 9 Nguyễn Văn Linh - Q. Long Biên - Hà Nội

3. Trần Anh - Hai Bà Trưng:
2 Đại Cồ Việt - Q. Hai Bà Trưng - Hà Nội     

4. Trần Anh - Hà Đông: 110 Trần Phú - Q. Hà Đông - Hà Nội

5. Trần Anh - Từ Liêm: 18 Phạm Hùng - Q. Nam Từ Liêm - Hà Nội

6. Trần Anh - Đống Đa: 159 Thái Hà - Q. Đống Đa - Hà Nội

7. Trần Anh - Hoàng Mai: 1283 Giải Phóng - Q. Hoàng Mai - Hà Nội

8. Trần Anh - AEON Mall: Tầng 1 - Trung tâm Thương mại AEON Mall Long Biên - Hà Nội

9. Trần Anh - Đông Anh: Trung tâm huyện Đông Anh - Hà Nội

10. Trần Anh - Ninh Bình: 1 Lê Hồng Phong - TP. Ninh Bình - Tỉnh Ninh Bình

11. Trần Anh - Nam Định: 107 Quốc lộ 10 - TP. Nam Định - Tỉnh Nam Định

12. Trần Anh - Bắc Ninh 1: 33 Lý Thái Tổ - TP. Bắc Ninh - Tỉnh Bắc Ninh

13.  Trần Anh - Bắc Ninh 2:
Lý Thái Tổ - Thị xã Từ Sơn (sắp khai trương)

14. Trần Anh - Phú Thọ: 1606A Hùng Vương - TP. Việt Trì - Tỉnh Phú Thọ

15. Trần Anh - Nghệ An: 343 Lê Duẩn - TP. Vinh - Tỉnh Nghệ An

16. Trần Anh - Hải Dương: 1 Nguyễn Lương Bằng - TP. Hải Dương - Tỉnh Hải Dương

17. Trần Anh - Hải Phòng 1: 279 Trần Nguyên Hãn - TP. Hải Phòng

18. Trần Anh - Bắc Giang: 1 Hùng Vương - TP. Bắc Giang - Tỉnh Bắc Giang

18. Trần Anh - Hải Phòng 2: Lê Hồng Phong - TP. Hải Phòng (sắp khai trương)

20. Trần Anh - Thái Bình: 456 Lý Bôn - TP. Thái Bình - Tỉnh Thái Bình

21. Trần Anh - Thanh Hóa: 490 Lê Lợi - TP. Thanh Hóa - Tỉnh Thanh Hóa

22. Trần Anh - Vĩnh Phúc: Quốc lộ 2 - TP. Vĩnh Yên -Tỉnh Vĩnh Phúc

23. Trần Anh - Hà Nam: Khu TM4 - Quốc lộ 1A - TP. Phủ Lý - Tỉnh Hà Nam

24. Trần Anh - Lạng Sơn: Quốc lộ 1 - TP. Lạng Sơn - Tỉnh Lạng Sơn

25. Trần Anh - Quảng Ninh 1: Quốc lộ 18 - TP. Cẩm Phả - Tỉnh Quảng Ninh

26. Trần Anh - Đà Nẵng 1: Nguyễn Hữu Thọ - TP. Đà Nẵng (sắp khai trương)

27. Trần Anh - Đà Nẵng 2: Điện Biên Phủ - TP. Đà Nẵng (sắp khai trương)

28. Trần Anh Yên Bái: Quốc lộ 37 - TP. Yên Bái (sắp khai trương)

Tags Tags:
,
Tin cùng chuyên mục
Tin tức khác